O que você aprenderá?

• Princípios Básicos da Comunicação Eficaz.
• As 5 Leis Fundamentais da Comunicação: Seu valor é tão bom quanto a sua habilidade de comunicá-lo.
• É impossível comunicar bem o que não se entende bem.
• Comportamentos que geram distração sempre são um problema.
• Crie obsessão pelo básico.
• Aplicação de conhecimento vale muito mais que aquisição de conhecimento.
• Elementos fundamentais da comunicação (emissor, mensagem, receptor, feedback, contexto).
• Barreiras e ruídos: linguagem excessivamente técnica, falta de clareza, interpretações equivocadas.
• Dinâmica de autoavaliação: cada participante lista exemplos de sucesso e insucesso em comunicações passadas, relacionando-os com as “5 Leis Fundamentais da Comunicação”.
• Discussões em grupo sobre como eliminar ruídos e estabelecer canais claros para feedback.
• Eficácia na Mensagem.
• Lidar com Clientes: Converter a Mensagem Técnica para Executiva.
• Principais diferenças entre uma mensagem técnica e uma mensagem para executivos ou stakeholders de negócio.
• Estrutura recomendada de apresentação para executivos: contexto, impacto, plano de ação.
• Técnicas de simplificação de dados complexos sem perder precisão (use cases, analogias).
• Exercício de “tradução” de um relatório técnico de segurança ofensiva (ex.: resultados de um teste de intrusão) para um memorando executivo.
• Role-play em que participantes apresentam um incidente de segurança simulando diferentes perfis de público.
• Comunicação e Clareza: A importância da organização lógica das ideias (tópicos-chave, concisão, vocabulário adequado).
• Uso de exemplos e storytelling para facilitar o entendimento de pontos críticos.
• Como identificar e corrigir comunicações ambíguas ou confusas.
• Elaboração de um pitch rápido (de até 2 minutos) para explicar uma vulnerabilidade complexa de forma simples.
• Feedback dos colegas, ressaltando pontos fortes e oportunidades de aprimoramento na clareza.
• Como Liderar uma Operação Específica na Visão de Liderança.
• Diferenças entre liderar e executar tarefas técnicas.
• Definição de objetivos, papéis e responsabilidades para equipes de segurança ofensiva.
• Gestão da comunicação durante todas as fases da operação (planejamento, execução, fechamento).
• Simulação de uma operação (por exemplo, um exercício de Red Team) onde cada participante assume um papel de liderança.
• Apresentação final do “resultado da operação” para o time, reforçando a capacidade de alinhar mensagens e decisões.
• Comunicação Técnica Eficaz: Adequar a Mensagem para o Público Técnico.
• Adequar a Mensagem para que a Pessoa Técnica Receba da Melhor Maneira.
• Entendimento do nível de conhecimento e terminologia compartilhada dentro de uma equipe técnica.
• Importância de detalhamento, exemplos de código ou referências a frameworks e ferramentas específicas.
• Dicas para manter a objetividade sem sacrificar a profundidade necessária.
• Construção de um mini-guia de implementação (por exemplo, um roteiro de uso de ferramenta pentest) e avaliação de sua clareza e completude por colegas.
• Discussão sobre como adaptar a mesma informação a diferentes perfis de profissional técnico (júnior, pleno, sênior).
• Interface com Pessoas em Aspecto Técnico: Modelos de comunicação horizontal e vertical em equipes multidisciplinares.
• Técnicas de facilitação de discussões técnicas (ex.: técnicas de “round-robin” para garantir participação de todos).
• Como evitar jargon overload (excesso de termos avançados sem contexto).
• Workshop de documentação rápida: cada participante cria instruções de uso para uma ferramenta ou procedimento interno, em linguagem acessível.
• Exercício de “validação cruzada”: colegas leem a documentação e apontam possíveis ambiguidades ou lacunas.
• Brainstorming: Conduzir uma Sessão de Brainstorm com Objetivos Claros.
• Diferenças entre brainstorming livre e estruturado (brainwriting, mind mapping).
• Identificação e mitigação de vieses (ex.: ancoragem, viés de confirmação).
• Métodos para chegar a um consenso, mantendo um ambiente aberto a ideias divergentes.
• Planejamento e condução de uma sessão de brainstorming para abordar um problema de segurança ofensiva (ex.: identificação de novos vetores de ataque).
• Registro das ideias e priorização com base em critérios definidos (impacto, risco, custo).
• Resolução de Conflitos em Âmbito Técnico e Outros Tipos de conflitos em equipes de segurança ofensiva (conflitos técnicos, organizacionais, interpessoais).
• Abordagens clássicas de resolução de conflito (colaboração, negociação, mediação).
• Aplicando as “5 Leis Fundamentais da Comunicação” para gerar entendimento e reduzir tensões.
• Simulações de conflitos típicos (por exemplo, divergência sobre ferramenta, metodologia ou prioridades).
• Exercícios de mediação e negociação, com feedback imediato sobre postura, linguagem e resultados obtidos.